Besseres grenzüberschreitendes Verständnis

Besseres grenzüberschreitendes Verständnis

Bei aller Rede von einem 'globalen Geschäftsumfeld' ist es immer noch leicht, sich falsch zu fühlen, wenn Sie zur Arbeit ins Ausland reisen. Wenn das Ausmaß des kulturellen Unterschieds unklar ist, woher wissen Sie, welches Verhalten angemessen ist und welches nicht?

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besseres Verstehen
Dean Foster: 'Es liegt in der Verantwortung der Organisation, kulturelle Kompetenz auf breiter Front zu entwickeln.'

Dean Foster hat es sich zur Lebensaufgabe gemacht, interkulturelle Missverständnisse auszuräumen. Denn egal wie viel Technologie uns verbindet, das Geschäft wird immer ein lokales Flair haben.

Globaler Arbeitsplatz

„Heute gibt es wahrscheinlich viel mehr Menschen auf der ganzen Welt, die auf ähnliche Weise arbeiten als jemals zuvor. Aber dieses Maß an globalisiertem Verhalten ist sehr, sehr dünn “, sagt er.



'Es ist allgegenwärtig, es ist breit, aber es geht nicht sehr tief. Wenn Sie in Kuwait sind, werden Sie sich jeden Tag sehr kuwaitisch bei der Arbeit verhalten. Wenn Sie in China sind, müssen Sie auf chinesische Art Geschäfte machen, und wenn Sie in Frankreich sind, wird es auf französische Weise sein. Das ist die alltägliche Realität. '

In der Tat ist Foster der Ansicht, dass die Globalisierung die kulturellen Unterschiede weit davon entfernt hat, sie in den Vordergrund zu rücken, weil wir sie in einem Ausmaß konfrontieren müssen, wie wir es noch nie zuvor getan haben.

Kommunikationsangelegenheiten

Und es ist wichtig, sich besser zu verstehen. Nicht nur, um ausländische Kollegen - sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer Organisationen - nicht zu beleidigen, sondern auch, weil Missverständnisse tiefgreifende Auswirkungen haben können.

'Aus praktischer Sicht werden Sie im Hinblick auf das Tagesgeschäft kein Geschäft abschließen, wenn Sie die Kultur und Ihre Konkurrenz nicht verstehen', erklärt Foster in unserem Podcast mit Experteninterviews.

Breitere Kultur

Das macht zwar Sinn, ist aber eine entmutigende Aussicht. Foster sagt, es ist nützlich, darüber nachzudenken zwei Ebenen . Erstens ist die “ oberflächliche Ebene , ”, Mit dem es zu tun hat Etikette und Protokoll .

'Ich sage' oberflächlich ', aber ich möchte seine Bedeutung nicht minimieren. Es ist das Zeug, das du siehst “, erklärt er. 'Du steigst aus dem Flugzeug und plötzlich merkst du, dass ich verstehen muss, wie man Leute begrüßt.'

„Gebe ich ihnen drei oder zwei Küsse? Verbeuge ich mich Berühre ich Wenn ich ausgehe und mit Menschen Kontakte knüpfe, essen wir dann mit Stäbchen? Essen wir mit unseren Fingern? All diese Dinge sind wichtig, aber sie sind oberflächlich in dem Sinne, dass Sie, wenn Sie Ihre Augen und Ohren offen halten, sehr schnell sehen können, wie die Regeln lauten. '

Unsichtbare Kultur

Die zweite Ebene betrifft die unsichtbare Aspekte Foster glaubt, dass es schwieriger sein kann, diese zu erfassen.

„Wie denken die Leute über Themen? Was sind die Unterschiede im Verhandlungsstil, die ich erwarten und planen sollte, damit ich einige Strategien entwickeln kann, die in dieser Kultur funktionieren? Was sind die Konfliktlösungsstile ? Was sind die Erwartungen daran, wie Männer und Frauen im Geschäftsleben miteinander umgehen sollen - oder ältere und jüngere Menschen? “

„Diese Art von versteckten, unausgesprochenen kulturellen Orientierungen sind die Dinge, die uns Tag für Tag stolpern. Und sie werden durch alle Arten von verbalen und nonverbalen Kommunikationen ausgedrückt, die wir vielleicht verstehen oder nicht verstehen. Das macht das Bild noch komplizierter. “

Holen Sie sich Experten

Die Lösung besteht darin, 'überhaupt Experten zu werden', sagt er und räumt ein, dass dies keine leichte Aufgabe ist. Viele Autoren, darunter auch Foster selbst, haben Bücher geschrieben, die sich an Menschen richten, die in verschiedenen Teilen der Welt Geschäfte machen.

Darüber hinaus können Organisationen ihre eigenen schreiben Verhaltenskodex Daher sind Mitarbeiter besser gerüstet, um gut mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammenzuarbeiten, sowohl extern als auch innerhalb globaler Teams.

'Dies bedeutet, allen Mitgliedern des Teams zu helfen, zu verstehen, dass diese kulturellen Unterschiede bestehen', sagt Foster. 'Was sind Sie? Wo könnten sie sich offenbaren? Es liegt in der Verantwortung der Organisation, ein bestimmtes Maß an kultureller Kompetenz auf breiter Front zu entwickeln. Und ich denke, diese Organisationen, die sich dazu verpflichten, werden im 21. Jahrhundert erfolgreich sein. “

Foster glaubt, dass es einige universelle Prinzipien gibt, die wir alle bei der Interaktion mit anderen Kulturen anwenden können: „Demütig sein. Sag weniger, hör mehr zu. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie sich so ähnlich sind, wie Sie denken, und denken Sie daran, dass Sie Gast sind, wenn Sie im Ausland sind, bei jemand anderem zu Hause.''

Schriftlich kommunizieren

In diesem Audioclip aus unserem Experteninterview-Podcast bietet Foster einige Ratschläge zur schriftlichen Kommunikation sowie Tipps zum Schreiben von E-Mails an Personen aus einer anderen Kultur.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2019/01/BlogAudio_DeanFoster.mp3

Hören Sie sich das vollständige 30-minütige Interview an im Mind Tools Club.

Was sind Ihre Tipps für die Kommunikation zwischen den Kulturen? Nehmen Sie an der folgenden Diskussion teil!