Unpersönliche Kommunikationsfähigkeiten

Siehe auch: Was ist Kommunikation?

Was ist zwischenmenschliche Kommunikation?

Zwischenmenschliche Kommunikation ist der Prozess, durch den Menschen Informationen, Gefühle und Bedeutungen durch verbale und nonverbale Botschaften austauschen: Es handelt sich um persönliche Kommunikation.

Bei der zwischenmenschlichen Kommunikation geht es nicht nur um das, was tatsächlich gesagt wird - die verwendete Sprache - sondern um das, was verwendet wird Wie es wird gesagt und die nonverbalen Botschaften werden durch Tonfall, Mimik, Gesten und Körpersprache gesendet.

Wenn sich zwei oder mehr Personen am selben Ort befinden und sich der Anwesenheit des anderen bewusst sind, findet Kommunikation statt, egal wie subtil oder unbeabsichtigt.



Ohne Sprache kann ein Beobachter Hinweise auf Haltung, Gesichtsausdruck und Kleidung verwenden, um einen Eindruck von der Rolle, dem emotionalen Zustand, der Persönlichkeit und / oder den Absichten des anderen zu gewinnen. Obwohl möglicherweise keine Kommunikation beabsichtigt ist, erhalten Menschen Nachrichten über solche Formen nonverbalen Verhaltens.

Siehe unsere Seiten auf Körpersprache und Nonverbale Kommunikation: Gesicht und Stimme für mehr.

Elemente der zwischenmenschlichen Kommunikation

Es wurde viel Forschung betrieben, um zu versuchen, die zwischenmenschliche Kommunikation in eine Reihe von Elementen zu zerlegen, damit sie leichter verstanden werden kann. Im Allgemeinen umfassen diese Elemente:

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Die Kommunikatoren

Damit eine Kommunikation stattfinden kann, müssen mindestens zwei Personen beteiligt sein. Es ist leicht, über die Kommunikation zwischen einem Absender und einem Empfänger einer Nachricht nachzudenken. Das Problem bei dieser Art, eine Beziehung zu sehen, ist jedoch, dass sie Kommunikation als eine darstellt Einwegprozess wo eine Person die Nachricht sendet und die andere sie empfängt. Zum Beispiel, während eine Person spricht und eine andere zuhört.

In der Tat sind Kommunikationen fast immer komplex, Zwei-Wege-Prozesse mit Personen, die gleichzeitig Nachrichten untereinander senden und empfangen. Mit anderen Worten, Kommunikation ist ein interaktiver Prozess. Während eine Person spricht, hört die andere zu - aber während sie zuhört, senden sie auch Feedback in Form von Lächeln, Kopfnicken usw.

Die Nachricht

Nachricht bedeutet nicht nur die verwendete Sprache oder die übermittelte Information, sondern auch die nonverbalen Nachrichten, die ausgetauscht werden, wie z Gesichtsausdrücke , Tonfall , Gesten und Körpersprache . Nonverbales Verhalten kann zusätzliche Informationen über die gesprochene Nachricht vermitteln. Insbesondere kann es mehr über emotionale Einstellungen verraten, die dem Inhalt der Sprache zugrunde liegen können.

Siehe unsere Seite: Effektives Sprechen Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Stimme optimal nutzen können.

Lärm

Lärm hat in der Kommunikationstheorie eine besondere Bedeutung. Es bezieht sich auf alles, was die Nachricht verzerrt, so dass das, was empfangen wird, sich von dem unterscheidet, was der Sprecher beabsichtigt. Während physische „Geräusche“ (z. B. Hintergrundgeräusche oder ein niedrig fliegendes Düsenflugzeug) die Kommunikation stören können, werden andere Faktoren als „Geräusche“ betrachtet. Die Verwendung von komplizierter Jargon , unangemessene Körpersprache , Unaufmerksamkeit , Desinteresse, und kulturelle Unterschiede kann im Kontext der zwischenmenschlichen Kommunikation als 'Lärm' betrachtet werden. Mit anderen Worten, Verzerrungen oder Inkonsistenzen, die während eines Kommunikationsversuchs auftreten, können als Rauschen angesehen werden.

Unsere Seite: Hindernisse für eine effektive Kommunikation erklärt dies ausführlicher.

Feedback

Das Feedback besteht aus Nachrichten, die der Empfänger zurückgibt, sodass der Absender wissen kann, wie genau die Nachricht empfangen wurde, sowie auf die Reaktion des Empfängers. Der Empfänger kann auch auf die unbeabsichtigte Nachricht sowie auf die beabsichtigte Nachricht antworten. Die Arten von Rückmeldungen reichen von direkten verbalen Aussagen wie „Sag das noch einmal, ich verstehe nicht“ bis hin zu subtilen Gesichtsausdrücken oder Haltungsänderungen, die dem Absender möglicherweise anzeigen, dass sich der Empfänger mit der Nachricht unwohl fühlt. Durch Feedback kann der Absender die Nachricht regulieren, anpassen oder wiederholen, um die Kommunikation zu verbessern.

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Unsere Seiten: Feedback geben und empfangen , Klärung und Nachdenken Beschreiben Sie gängige Methoden, um Feedback in der Kommunikation zu geben, während unsere Seite: Aktives Zuhören beschreibt den Prozess des aufmerksamen Zuhörens.

Kontext

Jede Kommunikation wird durch den Kontext beeinflusst, in dem sie stattfindet. Neben der Betrachtung des situativen Kontextes, in dem die Interaktion stattfindet, beispielsweise in einem Raum, Büro oder vielleicht im Freien, muss auch der soziale Kontext berücksichtigt werden, beispielsweise die Rollen, Verantwortlichkeiten und der relative Status der Teilnehmer. Das emotionale Klima und die Erwartungen der Teilnehmer an die Interaktion wirken sich auch auf die Kommunikation aus.

Kanal

Der Kanal bezieht sich auf die physischen Mittel, mit denen die Nachricht von einer Person zu einer anderen übertragen wird. In einem persönlichen Kontext sind die Kanäle, die verwendet werden, Sprache und Vision. Während eines Telefongesprächs ist der Kanal jedoch auf Sprache allein beschränkt.

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Wenn Sie die Möglichkeit haben, eine zwischenmenschliche Kommunikation zu beobachten, notieren Sie sich die verwendeten Verhaltensweisen, sowohl verbal als auch nonverbal.


Beobachten und denken Sie über folgende Faktoren nach:

  • Wer sind die Kommunikatoren?
  • Welche Nachrichten wurden ausgetauscht?
  • Welches (wenn überhaupt) Rauschen verzerrt die Nachricht?
  • Wie wird Feedback gegeben?
  • Was ist der Kontext der Kommunikation?

Sie tun dies wahrscheinlich die ganze Zeit unbewusst, aber wenn Sie die zwischenmenschliche Kommunikation aktiv beobachten, können Sie ihre Mechanik besser einschätzen.

Wenn Sie andere beobachten und sich bewusst bemühen, zu verstehen, wie Kommunikation stattfindet, werden Sie darüber nachdenken, wie Sie kommunizieren und sich der Botschaften bewusster sein Sie senden. Dies bietet Ihnen die perfekte Gelegenheit, Ihre zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln.


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Verwendung der zwischenmenschlichen Kommunikation

Die meisten von uns betreiben regelmäßig, oft mehrmals am Tag, irgendeine Form der zwischenmenschlichen Kommunikation. Wie gut wir mit anderen kommunizieren, ist ein Maß für unsere zwischenmenschlichen Fähigkeiten.

Zwischenmenschliche Kommunikation ist eine wichtige Lebenskompetenz und kann verwendet werden, um:

  • Informationen geben und sammeln.
  • Beeinflussen Sie die Einstellungen und das Verhalten anderer.
  • Kontakte knüpfen und Beziehungen pflegen.
  • Machen Sie Sinn für die Welt und unsere Erfahrungen darin.
  • Persönliche Bedürfnisse ausdrücken und die Bedürfnisse anderer verstehen.
  • Geben und erhalten Sie emotionale Unterstützung.
  • Treffen Sie Entscheidungen und lösen Sie Probleme.
  • Verhalten antizipieren und vorhersagen.
  • Regulieren Sie die Stromversorgung.

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