Transaktions-Analyse

Siehe auch: Verhandlungsgeschick

Transaktionen verstehen und Win-Win-Situationen erstellen

Bei der Interaktion mit anderen Personen ist es eine der wichtigsten Fähigkeiten, Win-Win-Situationen zu schaffen, in denen beide Beteiligten wirklich von der Transaktion profitiert haben.

Fast jeder weiß, wie man 'gewinnt', indem man Spiele spielt, andere schlägt und eine 'Win-Lose' -Situation schafft, aber es ist viel schwieriger, sicherzustellen, dass Sie beide 'gewinnen'.

Um zu überlegen, wie dies zu tun ist, müssen wir ein wenig Psychologie und insbesondere die Transaktionsanalyse diskutieren. Thomas Harris 'Buch 'Ich bin in Ordnung - Sie sind in Ordnung.' Ist der grundlegende Text, der aus klinischer Sicht sehr viel geschrieben wurde. Das Denken funktioniert jedoch für alle Transaktionen.



Wie kann ich bei Problemen mit dem Selbstwertgefühl helfen?

Transaktionen sind die alltägliche Währung menschlicher Interaktion. In der einfachsten Form lautet eine Transaktion 'Ich tue dir etwas an und du tust etwas zurück', wobei 'Tun' das Sprechen beinhalten kann.

Die Transaktionsanalyse basiert auf dem Verständnis, dass jeder aus drei Teilen besteht: Eltern, Erwachsene und Kinder.


  • Das Elternteil ist das erlernte Element und im Grunde genommen die ungefilterten Aufnahmen der ersten fünf Jahre Ihres Lebens. Es kann als das angesehen werden, was deine Eltern dir in dieser Zeit bewusst oder unbewusst beigebracht haben. Es kann Sicherheitsinformationen ('Nicht über die Straße laufen!'), Überzeugungen (religiöse oder 'Lebens' -Systeme) und Lebensregeln enthalten.
  • Das Kind ist die 'gefühlte Erfahrung' oder die erinnerten Reaktionen der 'kleinen Person' auf die Welt der Erwachsenen, wieder in den ersten fünf Jahren. Im Allgemeinen geht es beim Kind um Emotionen und Gefühle, da dies die vorherrschende Reaktion bei kleinen Kindern ist.
  • Das Erwachsene ist das Denk- oder Argumentationselement, das die Eltern- und Kinderdaten untersucht und anhand von Realität und Erfahrung entscheidet, ob sie richtig sind oder nicht.

Fähigkeiten zur Transaktionsanalyse

Die Grundlage der Transaktionsanalyse besteht darin, zu ermitteln, welcher der drei Teile Eltern, Erwachsener oder Kind an der Transaktion beteiligt ist, und anschließend geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Wie funktioniert die Identifizierung?

  • Wenn die Elternteil beteiligt ist, gibt es einige Give-Aways in der verwendeten Sprache, wobei gebräuchliche Ausdrücke 'nie', 'immer', 'sollte' und 'sollte' sind, insbesondere wenn diese verwendet werden, ohne zu überlegen, ob die Position sinnvoll ist. Es kann auch Gesten wie Fingerwedeln und Kopfschütteln geben.
  • Das Kind manifestiert sich oft in einer sehr emotionalen Reaktion. Zu den verbalen Hinweisen gehört die Verwendung kindlicher Wörter und Ausdrücke wie 'Ich wünsche', 'werde', 'will nicht' und 'wird nicht'.
  • Das Erwachsene manifestiert sich durch Faktenfindung. Die Grundsprache des Erwachsenen ist eine Reihe von Fragen: Wer, was, warum, wo, wie?

In diesem Sinne können Sie feststellen, wer an Ihren täglichen Transaktionen beteiligt ist, und Sie können auch sehen, wie Sie die Welt zumindest ein wenig verändern können.


Stellen Sie sich vor, jemand beschwert sich über das Serviceniveau, das er erhalten hat.

Angenommen, sie sagen ' Es ist einfach nicht gut genug. Etwas muss getan werden! 'Dies ist wahrscheinlich das Gespräch ihrer Eltern, weil es sehr empört ist.

Die Person am Ende der Beschwerde hat die Wahl, wer antwortet:

  • Kind: Es ist nicht meine Schuld, ich hatte nichts damit zu tun. Es ist nicht gut, es mir zu sagen.
  • Elternteil: Es ist eine Schande, nicht wahr? Es ist der Computer, weißt du?
  • Erwachsene: Ich sehe dein Problem. Was kann ich tun, um Abhilfe zu schaffen?

Die Antwort des Kindes wird wahrscheinlich zu mehr Kritik der Eltern und möglicherweise zu Schreien führen, da der Beschwerdeführer versucht, klar zu machen, dass es ihm egal ist, wessen Schuld es ist, er möchte nur, dass etwas getan wird!

Es ist unwahrscheinlich, dass die Antwort der Eltern sehr hilfreich ist, wenn es darum geht, etwas zu erledigen oder wenn der Beschwerdeführer schnell wegzieht. Im besten Fall werden sich die beiden einig sein, dass es schrecklich ist, und es sollte wirklich etwas dagegen unternommen werden, wahrscheinlich in beträchtlicher Länge.

Die Antwort des Erwachsenen hingegen versetzt den Beschwerdeführer in eine Position für Erwachsene. Es stellt schnell fest, was das Problem lösen wird, und macht sie wieder glücklich.


Lebenspositionen

Der nächste Teil der Transaktionsanalyse ist die Identifizierung von Lebenspositionen .

Harris glaubt, dass ein Kind von klein auf die Position akzeptiert, dass seine Eltern „OK“ sind. Eltern verbringen viel Zeit damit, Kindern zu sagen, dass sie nichts tun sollen, was normalerweise dazu beiträgt, dass sie zu einem zivilisierten und funktionierenden Erwachsenen heranwachsen.

Der 'Erwachsene' in einem Kind entscheidet logischerweise, dass es 'Nicht OK' sein muss.

Die Grundposition für die meisten Menschen von Kindheit an lautet also 'Du bist in Ordnung - ich bin nicht in Ordnung'. Harris betont, dass es nicht darum geht, ob Sie eine glückliche oder eine unglückliche Kindheit hatten: Dies ist eine Lebensposition, die jedermann erreicht. Es führt das Kind dazu, Dinge zu tun, die den „OK“ -Leuten gefallen, damit sie Lob und Belohnungen verdienen und sich besser fühlen.

Viele Menschen bewegen sich nie über diese grundlegende Lebensposition hinaus. Sie suchen ihr ganzes Leben lang nach Belohnungen und Lob von denen, die größer oder wichtiger sind als sie, um sich selbst zu bestätigen und sich „OK“ zu fühlen. Ihre grundlegende Position ändert sich jedoch nicht: Sie fühlen sich tief im Inneren immer noch „nicht in Ordnung“.

Harris glaubt, dass es möglich ist, sich für eine neue Position zu entscheiden, das heißt für 'Ich bin in Ordnung - Sie sind in Ordnung' durch die Verwendung des Erwachsenen. Nur der Erwachsene kann diese Position bestimmen und beibehalten. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise feststellen, dass Sie in die alte Position von zurückgekehrt sind, wenn Ihr Kind oder Ihre Eltern von etwas „süchtig“ werden 'Ich bin nicht ok' und müssen Ihren Erwachsenen bewusst einbeziehen, um Sie herauszuholen.


Verwenden der Transaktionsanalyse zum Erstellen von Win-Win-Situationen

Es ist hoffentlich klar, dass Sie, um echte Win-Win-Situationen zu schaffen, in denen Sie beide wirklich von der Transaktion profitiert haben, von der Position „Ich bin in Ordnung - Sie sind in Ordnung“ ausgehen müssen '. Wenn Sie mit 'Ich bin nicht in Ordnung' beginnen, möchten Sie wahrscheinlich Folgendes:

  • Erziele Punkte von anderen Personen, so dass du gewinnst und sie verlieren und du dich mehr in Ordnung fühlst.

oder

  • Verlieren Sie sich, um Ihre Position 'Nicht OK' zu bestätigen.

Hier ist die Transaktionsanalyse in praktischer Hinsicht wirklich nützlich. Wenn Sie feststellen können, dass Ihr eigenes Kind oder das Elternteil eines anderen beteiligt ist, können Sie stattdessen den Erwachsenen engagieren und wieder zur Position 'Ich bin in Ordnung - Sie sind in Ordnung' zurückkehren.

Im obigen Beispiel hätte der Beschwerdeführer beispielsweise als Erwachsener antworten können, wenn die mit der Beschwerde befasste Person die Antwort des Kindes gegeben hätte, und gesagt: „Ich verstehe, dass es nicht Ihre Schuld ist [auf das Kind zu antworten und es zu beruhigen], sondern es ist Kannst du irgendetwas tun, um mir zu helfen? “So lädst du den anderen ein, zu sagen:„ Ja, ich kann dir einen Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf gewähren “oder„ Was soll ich tun? “oder sogar„ Nein, ich “. Ich fürchte nicht, ich habe keinen Ermessensspielraum, aber ich kann jemanden, der älter ist, dazu bringen, mit Ihnen zu sprechen, wenn Sie möchten.

In jedem Fall bittet der Erwachsene den Empfänger um eine Antwort des Erwachsenen, sobald dem Kind versichert wurde, dass es gehört wurde.

Unabhängig davon, ob Sie sich für die Lebensphilosophie 'Ich bin in Ordnung - Sie sind in Ordnung' entscheiden, kann die Transaktionsanalyse ein nützliches Instrument sein, um Interaktionen auf etwas andere Weise zu betrachten. Wenn es einem ganzen Team, einer Gruppe oder einer Familie vorgestellt wird, kann es auch eine gemeinsame Sprache bereitstellen, was häufig dazu beiträgt, Beziehungen an sich zu erleichtern. Es bietet auch einige praktische Ideen für die Bewältigung schwieriger Situationen und Beziehungen.

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